Dyson V15 Detect Hasarlı Kargo Nedeniyle İptal Edildi, Kampanya Fiyatı Korumadı

Dyson’dan 1 Kasım tarihinde Dyson V15 Detect süpürge için kampanya kapsamında sipariş verdim. Sipariş zaten geç hazırlanıp kargoya verildi; üstüne bir de kargo sürecinde hasar gördüğü için kargo firması ürünü bana hiç ulaştırmadan gönderici firmaya iade etmiş.

Ben bu durumu tamamen tesadüfen fark ettim ve Dyson ile iletişime geçtiğimde, siparişimin benden kaynaklı olmayan bu sebeple iptal edildiğini ve yalnızca ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ürüne zarar veren ben değilim, siparişi iptal eden ben değilim; ama şu an ücret iadesinin peşinde koşmak ve tekrar sipariş vermeye çalışmak zorunda bırakılan kişi ben oldum. Üstelik Dyson’ın sitesinden kontrol ettiğimde ürünün stokta olmadığı ve tükendiği görülüyor, yani benim hiçbir hatam olmamasına rağmen kampanyadan faydalanma imkanım da fiilen ortadan kalkmış durumda.

Ürün hasarı ve sipariş iptali tamamen benim dışımda gerçekleştiği için, kampanyadaki aynı koşullarla stok sağlanarak yeni ürün gönderimi yapılmasını veya en azından kampanya fiyatının korunacağı ve yeniden sipariş verebileceğim net, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.