Dyson Siparişimin Kayıp Olması Ve İade Talebimin Yanıt Almaması

31.05.2026 tarihinde Dyson’ın internet sitesinden Dyson v15 Detect model süpürgem için filtre ve batarya satın aldım. Ödememi online olarak gerçekleştirdim. 05.06.2026 tarihinde kargo ve teslimat sürecini öğrenmek için Dyson destek hattını aradığımda, ürünün kendi taraflarından kargoya teslim edildiğini fakat kargo sisteminde hiç işlem görünmediğini söylediler.

8 Haziran’da tekrar aradığımda, kargonun neden kaybolduğunu sorduğum halde bununla ilgili net bir bilgi veremediler. 9 Haziran’da bir kez daha aradım, “Size geri dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Kütahya Merkez’de teslimat beklediğim bu siparişimle ilgili hem mağdur edildim hem de süreç boyunca bilgilendirilmedim.

Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de iade ve kredi kartıma para iadesi talep etmeme rağmen her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilip aranmıyorum. Sipariş numaram 910904673133’tür. Böyle kurumsal bir firmanın bu kadar ilgisiz ve amatörce davranması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı, keşke ürünü farklı bir internet platformundan alsaydım.

Ürünlerimin gönderilmesini artık istemiyorum, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.