Dyson V15 Detect Yüksek Ücretli Servis Sonrası Cihaz Teslim Edilmedi

Dyson v15 Detect süpürgemi, iki bakım hakkı da dahil olmak üzere 5.000 TL ödeyerek servis kampanyasına dahil ettirdim. Bu işlemden yaklaşık bir ay sonra tetik mekanizmasında arıza oluştu, açılıp kapanmalarda kesilmeler başladı ve ben de Dyson ile tekrar iletişime geçtim. Bu sorun için benden ayrıca 6.600 TL talep edildi, onu da ödedim.

Mayıs başında gönderdiğim ürün için, sipariş numarası 45698317, kargo takip numarası ise Kolay Gelsin üzerinden 194183031 olarak paylaşıldı ve ürünün servis merkezine teslim edildiği bilgisi geldi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen cihazım hâlâ bana teslim edilmedi, herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı.

Ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum, bu kadar yüksek ücretler ödememe rağmen sürecin bu kadar uzaması ve cihazımın hâlâ elime ulaşmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Dyson’dan v15 Detect süpürgemi eksiksiz ve çalışır durumda derhal teslim etmelerini, eğer cihazımı bulamıyorlar ya da gönderemiyorlarsa aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.