Dyson V15 Detect Erken Arızası Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

Dyson v15 Detect model süpürgeyi Hepsiburada üzerinden, yüksek ücret ödeyerek ve marka güvenine inanarak satın aldım. Ancak ürün daha üç yıl bile dolmadan tamamen çalışmaz hale geldi. Sadece çalışmıyor, hiçbir şekilde tepki vermiyor ve bu kadar kısa sürede bozulması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Asıl mağduriyetim ise arızadan sonra başladı. Müşteri hizmetlerinden destek almak istiyorum ancak karşıma gerçekten çözüm sunan kimse çıkmıyor. Servis desteği son derece yetersiz, iletişim kurmak çok zor ve yaşadığım mağduriyeti gidermek için somut bir adım atılmıyor. Dyson, ürün satarken gösterdiği ilgi ve alakayı, ürün arızalandığında kesinlikle göstermiyor.

Yüksek fiyatlar ödeyerek aldığımız bu ürünlerin arkasında durulmayacaksa, bu markaya neden güvenelim diye sormak zorunda kalıyorum. Üç yıl dolmadan bozulan bir makine ve sorununu çözmek için ulaşamadığım bir müşteri hizmetleri tablosu gerçekten kabul edilebilir değil.

Dyson’dan beklentim, benimle ivedilikle iletişime geçilmesi, süpürgemin yetkili servis tarafından incelenmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir. Müşteriyi satış sonrasında bu şekilde yalnız bırakmanın, Dyson gibi dünya çapında bir markanın imajına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.