Dyson V15 Detect Batarya Arızası Üç Yıllık Kullanım Sonrası Garanti Dışı Çözüm Talebi

Dyson v15 Detect süpürgemi Şubat 2023’te Bursa Korupark AVM’deki Dyson satış noktasından satın aldım. Yaklaşık üç yıl boyunca gücünde ve kullanım süresinde hiçbir sıkıntı yaşamadan sorunsuz şekilde kullandım. 17 Mart itibarıyla batarya bir anda tamamen kullanım dışı kaldı. Öncesinde ne performans düşüşü, ne şarj olmama, ne de herhangi bir uyarı olmadan aniden çalışmamaya başlaması bana mantıklı gelmiyor ve bu nedenle ürünün bataryasını ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde garantimin bittiği ve yeni batarya almam gerektiği söylendi, batarya için de yaklaşık 6.800 TL ücret talep edildi. Bu kadar kısa sürede, hiçbir belirti vermeden bir anda bozulan bir bataryanın kullanıcı hatası ya da normal kullanım sonucu olduğuna inanmıyorum.

Ürünün bataryasının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve bu doğrultuda tarafıma herhangi bir mağduriyet yaratmayacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.