Dyson V15 Detect Absolute Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı

Dyson’ın internet sitesinden 30.09.2026 tarihinde Dyson v15 Detect Absolute dikey süpürge siparişi verdim. Buna rağmen ürünüm bana hiç teslim edilmedi ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. Üstelik benim hiçbir şekilde iade talebim olmamasına rağmen, kendi sistemlerinde siparişim için iade işlemi başlatıldığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor ve kesin bir tarih verilmiyor. Mağduriyetimi anlattığımda ise taksitli alışveriş yapmış olmamın benim sorunum olduğu şeklinde ifadelerle karşılaşıyorum. Bu yaklaşım, hem çözüm sunmamakta hem de müşteriyi suçlayıcı bir tavır içermektedir.

Ürünü kampanya döneminde daha uygun bir fiyattan aldım. Şu an aynı ürünü tekrar sipariş vermek istesem çok daha yüksek bir fiyat ödemek zorunda kalacağım. Benim hiçbir hatam olmadığı halde hem üründen hem de paramdan mahrum bırakılmış durumdayım. Bu süreçte tamamen Dyson’ın operasyonel hatası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram 2706334248’tir. Talebim çok açıktır: Sipariş verdiğim Dyson v15 Detect Absolute süpürgenin, o günkü kampanyalı fiyat ve koşullar korunarak hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünün bu şartlarda gönderilmesi mümkün değilse, ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Dyson’dan beklentim, kendi hatalarından kaynaklanan bu mağduriyeti bir an önce gidermeleri, oyalayıcı cevaplar yerine somut ve kalıcı bir çözüm sunmalarıdır. Bir müşterinin hiçbir kusuru olmamasına rağmen bu kadar mağdur edilmesi kabul edilemez.