Dyson V15 Boru Sıkışması Ve Kullanıcı Sağlığına Olan Tehlike

Dyson’ın kendi sitesinden Dyson v15 Submarine süpürge satın aldım. Annemle eş zamanlı olarak aynı süpürgeyi aldık, annem ürünü hemen kullanmaya başladı ve hâlâ hiçbir sorun yaşamıyor. Ben ise ürünü çeyizim için almıştım, 6–7 ay sonra kullanmaya başladım ve ilk günden beri aynı problemle uğraşıyorum.

Süpürgenin borusu takılıyken asla normal güçle çıkaramıyorum, boruyu sökebilmek için inanılmaz bir güç uygulamam gerekiyor. Her kullanımda bu sorunla karşılaşıyorum, omuzlarıma kadar ağrı giriyor, ne süpürge haznesini rahatça boşaltabiliyorum ne de başlıkları rahatça değiştirebiliyorum. Temizlik yapmaktan resmen nefret eder hale geldim, çünkü her seferinde boruyu çıkarıp takmak ayrı bir işkenceye dönüşüyor.

Durumu Dyson desteğe sipariş numaram ile birlikte yazdım (sipariş no: 910900418573). Aldığım cevapta, plastik aksam olduğu için bazı cihazlarda zorlanma olabildiği, kırılma veya sallanma olsa destek sağlanacağı, ancak takıp çıkarma ile ilgili zorluk için işlem yapamayacakları söylendi. Yani boru sıkışıp durdukça ya omzumdan olacağım ya da boru kırılacak, ondan sonra da kullanıcı hatası denilip ücretli parça değişimi yapılacak gibi bir tabloyla karşı karşıyayım.

Ben bu ürünü yüksek bir bedel ödeyerek, sorunsuz ve konforlu kullanım beklentisiyle aldım. Annemle aynı model olmasına rağmen sadece benim cihazımda bu sorunun yaşanması normal değil. Garanti sürem de devam ederken bu durumun “olabilir” diye geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün özellikle boru kısmının teknik olarak incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini, sorunun kullanıcı hatası olarak değil üretim kaynaklı bir problem olarak ele alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süpürgeyi zorlanmadan, sağlığımı riske atmadan kullanmak istiyorum.