Dyson V15 Batarya Stok Sorunu Ve Uzun Süreli Kullanılamazlık

Dyson v15 Detect Extra model süpürgeme ait bataryanın kullanım ömrünü tamamladığı, yaklaşık 1 ay önce Dyson müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirilmiştir. Ancak o tarihten bu yana batarya stoklara girmemiştir ve ürünümü fiilen kullanamaz durumdayım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen bana yalnızca stok beklemem gerektiği söylenmekte, bunun dışında herhangi bir çözüm ya da net tarih paylaşılmamaktadır. Satış sonrası hizmet kapsamında yedek parça temininin makul süre içinde sağlanması gerekirken bu sürecin belirsiz şekilde uzatılması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Dyson gibi global bir markanın, sattığı ürün için temel bir yedek parçayı bu kadar uzun süre temin edememesi kabul edilebilir değildir. Süpürgeyi aktif olarak kullanamamam nedeniyle günlük hayatımda aksaklıklar yaşamakta ve mağdur olmaktayım.

Sorunun ivedilikle çözülmesini, bataryanın bir an önce temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.