to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Batarya Sorunu Ve Zorunlu Görüntülü Görüşme İle Parça Tedarikinde Yaşanan Mağduriyet
2022 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson v15 Detect Absolute model süpürge satın aldım. Cihazı düzenli olarak kullanmama rağmen 22 Nisan 2026 tarihi itibarıyla batarya tamamen çalışmamaya başladı. Evde tek süpürgenin bu cihaz olması nedeniyle acil olarak orijinal batarya tedarik etmek istedim.
Dyson’ın internet sitesi üzerinden orijinal batarya siparişi vermek istediğimde stoğun olmadığını gördüm. Bunun üzerine WhatsApp iletişim kanalı üzerinden B*** Hanım ile görüştüm. Kendisi bataryanın stokta olmadığını, mağazalarda da parça satışı yapılmadığını söyledi. Sadece ön sipariş oluşturabileceğini, bunun için de mutlaka görüntülü görüşme yapmak zorunda olduğumu belirtti. Ücretini ödeyerek yedek parça siparişi vermek isteyen bir müşteri olarak, neden görüntülü görüşmeye zorunlu tutulduğumu ve bu işlem yapılmadan hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağını anlamış değilim.
Sonuç olarak, Dyson gibi bir markadan ürün almama rağmen temel bir yedek parça olan bataryayı tedarik edemediğim için mağdur olmuş durumdayım. Seri numarası U3B-EU-RJY5245A olan cihazım için orijinal bataryanın acilen tedarik edilmesini ve bu süreçte müşteriyi zorlayıcı ek prosedürler olmadan çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
