Dyson V15 Başlıklarında Sürekli Arıza Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti

Dyson v15 süpürgemin ışıklı LED başlığı ve büyük motobar başlığında performans kaybı yaşamaya başladım. Özellikle ışıklı LED başlıkta hortumun yanları aşındığı için hava alıyor ve verimli çalışmıyor. Ayrıca, Airwrap cihazımda da başlığın parçası düştü ve servise gönderdim. Servis, garantisi yenilenmiş sıfır bir ıd ile yeni model gönderdi. Dyson v15 süpürgemde ise ışıklı LED başlık, büyük motobar başlık, süpürge borusu ve ana gövdeye kadar birçok parça değişti. Bu kadar fazla parça değişiminin benden kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

İlk olarak 4 Haziran 2025’te müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Garanti sürem 17 Kasım 2025’te sona erecek olmasına rağmen, tekrar aynı sorunları yaşadım. 7 Ekim 2025’te tekrar aradığımda ise çok fazla parçam değiştiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ve başlıkların ücretli olarak temin edilebileceğini söylediler. İki başlık için toplamda 8.000 TL gibi neredeyse yeni süpürge fiyatına yakın bir ücret talep edildi.

Sadece müşteri hizmetleriyle görüşebildiğim için başka bir çözüm yolu bulamıyorum. Airwrap cihazımda olduğu gibi, gerekirse Dyson v15 süpürgemin de yenilenmesini ya da başlıkların ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.