Dyson V15 Başlık Ve Şarj Sorunları İçin Tekrarlanan Servis Gecikmesi Ve Garanti İhlali

Dyson v15 süpürgemin zemin süpürme başlığında yaklaşık 1 yıldır çekmeme ve başlıkla ilgili performans sorunu yaşıyorum. Cihaz hem zemini düzgün süpürmüyor hem de şarjı çok erken bitiyor.

Yaklaşık 1 hafta önce bu sorunlar nedeniyle cihazımı servise gönderdim ve sürecin tamamlanması 10 gün sürdü. Servisle tekrar görüştüğümde başlıkta herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak başlıkta açıkça sıkıntı olduğunu belirtmeme rağmen bu konuda bir işlem yapılmadı, sadece filtre değişimi yapılarak ürün tarafıma geri gönderildi. Bugün tekrar servisle görüştüğümde ise cihazı yeniden göndermemi, sürecin baştan başlamasını ve yine yaklaşık 10 gün beklemem gerektiğini ilettiler. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor ve cihazı satın aldıktan sonra hizmetin sanki sadece satış anına kadar verildiği hissini yaşıyorum.

Ürünümün faturası mevcut olup, garanti kapsamındadır. Sürekli sorun çıkaran başlığın değiştirilmesini ve yaşadığım çekim gücü ve şarj problemleri nedeniyle mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.