to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 2 Yılda 2 Hata!
2023 yılında aldığım Dyson V15 cihazım, nisan ayında emiş gücüyle ilgili yaşadığım sorun sebebiyle görüntülü arama sağlanıp sorunun doğruluğuyla ilgili teyit alındı ve gövde değişimi tarafıma yapıldı. Gövde geldikten sonra üründe emiş gücünün aynı şekilde düşük olması ve şarj edilmesine rağmen 5 dakika içinde şarjın bitmesi sorunu yaşadım. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, müşteri temsilcisi bunun normal olabileceğini, 1 yılda bataryanın bozulabileceğini ve değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek görüntülü arama gerçekleştirdi ve yine ürünün sorununun doğruluğunu teyit edip batarya göndermeyi teklif etti. Bu, 1 yıllık kullandığım ürünün 1 ay içinde çıkardığı sorunlardır. Dyson satışı ve reklamlarında uzun ömürlü iyi bir cihaz istiyorsanız Dyson alın diyen müşteri hizmetleri temsilcilerinin, sorun yaşadığımda da aynı yaklaşımla yaklaşmalarını beklemeyin. Görüştüğüm her bir temsilci farklı açıklamalarda bulundu. Biri, bataryanın 1 yılda bozulmasının normal olduğunu ve günümüz teknolojik aletlerinin böyle olduğunu söylerken, diğer temsilci bataryalara 3-4 yıl ömür verdiklerini söyledi. Şu an gebeyim. Bugün yarın doğum yapacağım. Süpürgeye en ihtiyaç duyduğum zaman diliminde mağdur ediliyorum ve kullanamıyorum. En kötü kısmı, satıştan sonra sorun yaşadığımız bu dönemde çözümlerin yapıcı değil, anlık olması. Batarya değişiminden sonra filtre değişimi önerildi, onu da ücretli yapıyorlarmış maalesef çünkü 1 yılı geçmiş. Bunları bilseydim, Dyson'un önünden bile geçmezdim. Bu kadar kötü bir hizmet beklemezdim. Gerekli her yere başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Rezalet bir müşteri temsilci hizmeti ve desteği var! Az önce arandım. Teknik bölüme aktaralım dediler. Fulya adında bir temsilci bizden daha ne istiyorsunuz ürününüzün 1 ay evvel gövdesini şimdi de bataryasını değiştirmişiz diyor. Üslup bu şekilde. Ben ürünümün parçalarını değil kendisinin değişmesini istedim çünkü diyorum. Ürünün hala çekiş gücü normal değil dediğimde filtre değiştirmemi bunu da ücretli yapabileceğimi söylüyor. 2 kusurlu ürün değişimi sağladınız. Kendi aradığınız görüntülü aramalarınızda da bunu onaylamanıza rağmen. Demek ki bu üründe genel bir sıkıntı var. Garanti süresi bitene kadar oyalamaktan başka bir şey değil bu. Ürün 1 yılda bozulabileceğini söylüyorlar normal olduğunu söylüyorlar o zaman Dyson’a bu kadar parayı boşa vermeyin. Satarken verdiğiniz vaatlerle sorun yaşadığınızda aldığınız geri dönüşler aynı olmuyor. En büyük pişmanlığım oldunuz üstelik, en ihtiyaç duyduğum zamanda bu sıkıntıyı yaşadım. Asla Dyson önünden bile geçmem gerekli her yere başvuracağım. Kimse kolay para kazanmıyor
