Dyson V12 Toz Haznesi Contası Sürekli Çıkıyor, Garanti Kapsamı Dışında

Dyson v12 dikey süpürgeyi kullanırken toz haznesini standart şekilde temizlemek ve boşaltmak için yerinden çıkardığımda, haznenin contası yerinden çıktı. Cihaza hiçbir şekilde su tutmadım, sadece nemli bezle sildim. Buna rağmen yaşadığım bu sorunun birkaç kez tekrarlanması üzerine artık kronik bir problem olduğunu düşünmeye başladım.

İlk olarak 27 Şubat 2026 tarihinde bu sorunla karşılaştım, daha sonra da birkaç defa aynı problemi yaşadım ve en son 31 Mart 2026 tarihinde tekrar etti. Bunun üzerine Dyson’ın resmi WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede kesinlikle suyla temas ettirmediğimi belirtmeme rağmen, su temas etmiş olabileceği ve bu nedenle ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Ardından nemli bezle sildiğimi ifade ettiğimde ise bu parçaların garanti kapsamında olmadığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadan sadece fiyat listesi gönderilerek konu geçiştirildi.

Süpürgenin ana bölümlerinden biri olan toz haznesinin ve contasının garanti dışı sayılmasını ve kronik hale gelen bu sorunda tamamen kullanıcı hatası varsayılmasını kabul edemiyorum. Toz haznesinin, yaşadığım kronik sorun dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve haznenin ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.