to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dışı Dyson V12 Çöp Haznesi Kırmızı Contası Ücretsiz Değiştirilmesi Gerekiyor
Dyson v12 süpürgemi 2023 Mayıs ayında www.dyson.com.tr üzerinden satın aldım. 05.04.2026 Pazar günü süpürgenin çöp haznesinde, bu modelde kronik sorun olarak birçok kullanıcı tarafından da dile getirilen kırmızı conta yerinden düştü. Ürünü darbe alma, düşürme veya yanlış kullanım gibi bir durum olmadan, normal kullanım sırasında bu parçanın yerinden çıkması üzerine Dyson WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
06.04.2026 tarihinde gerçekleştirdiğimiz görüntülü görüşmede ürünün seri numarası kontrol edildi ve bana yazılı olarak garantinin 30.05.2025 tarihinde bittiği iletildi. Ardından bu parçanın onarımının yapılmadığı, tüm çöp haznesinin değiştirilmesi gerektiği ve bunun için 2.500 TL bedelle yeni hazne siparişi vermem gerektiği söylendi.
Şikayetvar üzerinde de görülebileceği gibi kırmızı conta parçasının kullanıcı hatası olmaksızın pek çok Dyson kullanıcısında aynı şekilde sorun çıkardığı, yani kronik bir parça problemi olduğu açıkça ortadadır. Buna rağmen benden ücret talep edilmesini hem tüketici olarak haksız hem de marka algısı açısından son derece olumsuz buluyorum.
Kırmızı contanın kronik arızalı bir parça olarak değerlendirilmesini ve bu kapsamda süpürgemin çöp haznesinin benden hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetleri arayarak sorun kronik dahi olsa ücretsiz destek sağlamayacağını iletti. Boşuna dünya kadar para verip her yerde kronik sorunlu olarak yazılan bu ürünü almayın.
