Dyson V12 Süpürgesinde Sürekli Parça Kırılma Ve Garanti İhmaline Şikayet

Dyson v12 elektrik süpürgesini yüksek bir meblağ ödeyerek Antalya Kipa Media Markt mağazasından aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana en ufak bir çarpmada parçaları kırılıyor ve bir süpürgeyi adeta cam bardak gibi kullanmak zorunda kalmak hem çok zorlayıcı hem de üzücü. Bugün de üst taraftaki sarı bölüm kırıldı. Daha önce de benzer sorunlar yaşadık, borusunu da çatlama problemi nedeniyle birkaç ay önce yeniden Dyson’dan satın almak zorunda kalmıştım.

Geçen yıl uzattığımız garanti hakkımızı kullanmak için başvurduğumuzda ise çeşitli bahanelerle bu garantiden yararlanamadık. Ürünle ilgili Media Markt üzerinden kayıt bulunuyor olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede üç kez parça sorunu yaşamamıza rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Garanti sürem resmi olarak bitmiş olsa da, bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe bu derece hassas malzeme kullanılması ve parçaların sık sık kırılması bana göre etik değil. Özellikle bugün kırılan üstteki sarı parçanın, yaşadığım bu tekrar eden sorunlar da göz önünde bulundurularak, Dyson tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kalite sorunuyla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.