Dyson V12 Süpürgenin Ana Gövdesi Kırıldı Ve Boyası Aksıyor

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 2 yıl 2 aydır kullanıyorum ve yalnızca ev içinde, normal zemin süpürme amacıyla, herhangi bir darbe ya da düşme olmadan dikkatli şekilde kullandım. Bugün cihazın ana gövdesinde kırılma meydana geldi ve ayrıca boyasında akma olduğunu fark ettim. Sadece yer süpürmede kullanılan bir ürünün ana gövdesinin bu şekilde kırılması ve boyasının akması, malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ürünü Dyson online mağazasından satın almıştım. Elimdeki 8CX‑EU‑TAJ8212A numaralı kayıtla birlikte Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti süresinin bittiğini, malzemeye güvendiklerini ve ancak ücretli servis süreci başlatabileceklerini söylediler. Kullanım şeklim ve süpürgenin maruz kalmadığı herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım göz önünde bulundurulduğunda, bu yaklaşıma katılmıyor ve sorunun kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Garanti süresi bitmiş olsa bile, bu tip bir ürünün ana gövdesinin bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılmaması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ana gövdeyle ilgili gerekli onarım veya değişimin kullanıcıya ücret yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum.