to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgem Kendi Kendine Duruyor Garanti Süreci Hayal Kırıklığı
26 Ocak 2024 te Dyson v12 detect slim absolute dikey süpürge aldım. 1 buçuk yıldır sorunsuz kullanıyorum. Son 2 aydır ürünüm yerde toz görüp orta moddan arttırma moduna geçerken kendi kendine duruyor. Bu durum başta ayda 1 iken şimdi haftada 2-3 kez olmaya başladı. Bunun için 2 kez görüntülü konuşma yaptım o esnada gözükmediği için arıza olarak geçmediğini söylediler. Her çalıştırmamda aramam gerekiyor gibi bir sonuca çıkarttılar. Böyle bir şey olamaz. Bu ürünü bu pahalılığına rağmen almamın tek sebebi garanti sürecinde çok yardımcı oluyormuş gibi göstermeleriydi. İnfluencer yalanı cıktı. Çok çok pişmanım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürünüm problemini birkaç kez arayarak denk gelmesi şeklinde görüntülü görüşmede kayıt altına aldırdım. Yani görüntülü görüşme esnasında denk gelmeseydi garanti kapsamında incelenmeyecekti. Denk geldiği için, ürünümde kesintili güç problemi olduğu ve gövdesini değiştirilmesi gerektiği tespit edildi. Daha sonra Dyson şikayet vara şikayet yazdığım için bana ulaşıp ürünüme gerekli işlemlerin yapıldığını söylediler. Servis noktalarından iletişime geçebileceğimi söylediler. Ama bunu hiçbir görüntülü görüşme esnasında sormama rağmen söylemediler. Görüşme yaptığım şahsın konuşma tarzı da hiç güzel değildi. Velhasıl Evet denk geldiği için gerekli işlemler yapıldı. Bu süre zarfında bir sürü zaman kaybı yaşadım ve stres oldum. Ve garanti süremin bitmesine 3 ay vardı. Görüntülü görüşme esnasında bu problem gözükmeseydi yardımcı olmayacakları gerçeğini değiştirmiyor. Ve bu şekilde mağdur olan bir çok insanın var olduğu gerçeğini değiştirmiyor. Benim problemim çözüldü diye bu yanlış yaklaşımın üzerini örtmeyeceğim. Çevremdekileri de bilgilendireceğim.
