to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2023 tarihinde satın aldığım Dyson v12 süpürge, ilk günden itibaren çeşitli sorunlar çıkardı. Özellikle ses ve çekim gücüyle ilgili sıkıntılar yaşadım ve bu konularla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle 2-3 kez görüntülü, birkaç kez de telefonla iletişime geçtim. Görüntülü görüşmeler sırasında ürünüm garanti kapsamındaydı, ancak şu an garantisi 1,5 ay önce sona erdi.
Son olarak, ürünün ses problemi nedeniyle teknik servise gönderilmesine karar verildi. Ancak bu süreçte toz filtresi kayboldu. Teknik servisi aradığımda, eksik parça ile ürünün incelenmeyeceği ve yeni filtreyi satın almam gerektiği belirtildi. Dyson’ın internet sitesinde 2.199 TL olan filtre, teknik serviste ise 3.800 TL’ye satılıyor. Ayrıca, stoklarda filtre bulunmadığı için hiçbir yerden temin edemiyorum.
27.000 TL vererek aldığım bir ürünün yedek parçasına ulaşamamak ve servis tarafından iki katı fiyat istenmesi beni mağdur etti. Ürünün iki yılı bile dolmamışken böyle bir sorun yaşamak ve çözüm bulamamak kabul edilemez.
Uygun fiyattan filtre temini ve teknik servisten, ürünün ses ve çekim gücü sorunları ile kenarlarındaki kaçıklık için ücretsiz destek talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Dyson v12 süpürgemin filtresi satın aldıktan 1 yıl sonra bozuldu ve makinenin çekim gücü çok azaldı. Bu ürünün garanti süresi 1 yılmış. Filtreyi satın almak için 3 aydır Dyson'ı arayıp web sayfalarından gelince haber ver uygulamasını kullanmamıza rağmen ürün stoğu gelmedi. Bugün tekrar müşteri hizme...
31.03.2023 tarihinde Dyson V12 modeli süpürge satın aldım. Ekranda sürekli musluk işareti çıkması nedeniyle filtresini sıklıkla değiştiriyordum. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüntülü görüştük ve yeni filtre gönderdiler. Sonrasında aynı problem devam etti. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştü...
2023 yılı Eylül ayında satın aldığım Dyson V12 kablosuz süpürgem, kısa bir süre sonra çekim gücünde belirgin bir azalma göstermeye başladı. Konuyu yetkili teknik servisle paylaştığımda bana önce filtre, sonra da başlık gönderildi. Ancak, filtreyi değiştirmeme ve süpürge temizliğini düzenli olarak ya...
Dyson v12 süpürgemle ilgili iki önemli sorun yaşıyorum. Öncelikle, toz filtresinin bulunduğu hazneyi temizlerken contalar yerinden çıktı ve tekrar takılması mümkün olmuyor. Bu durum benim kullanım hatamdan kaynaklanmıyor; çünkü hazneyi çıkarıp temizlemek zorundayım. Ayrıca, süpürgemin tetiğine bastı...
Bundan yaklaşık 1 buçuk sene önce aldığım Dyson v12 süpürge aldığım zamanda beri temiz olduğu halde filtre hatası ve çekim gücü sorunu yaşıyor. Bir kere yedek filtre gönderildi. Değişen bir şey olmadı. Bir kere servise gitti sorun yok denilip geri gönderildi. Oysa soru devam ediyor. Müşteri hizmetle...
Yorumlar