Dyson V12 Süpürgede Sürekli Sorunlar Ve Yedek Parça Temininde Mağduriyet

04.09.2023 tarihinde satın aldığım Dyson v12 süpürge, ilk günden itibaren çeşitli sorunlar çıkardı. Özellikle ses ve çekim gücüyle ilgili sıkıntılar yaşadım ve bu konularla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle 2-3 kez görüntülü, birkaç kez de telefonla iletişime geçtim. Görüntülü görüşmeler sırasında ürünüm garanti kapsamındaydı, ancak şu an garantisi 1,5 ay önce sona erdi.

Son olarak, ürünün ses problemi nedeniyle teknik servise gönderilmesine karar verildi. Ancak bu süreçte toz filtresi kayboldu. Teknik servisi aradığımda, eksik parça ile ürünün incelenmeyeceği ve yeni filtreyi satın almam gerektiği belirtildi. Dyson’ın internet sitesinde 2.199 TL olan filtre, teknik serviste ise 3.800 TL’ye satılıyor. Ayrıca, stoklarda filtre bulunmadığı için hiçbir yerden temin edemiyorum.

27.000 TL vererek aldığım bir ürünün yedek parçasına ulaşamamak ve servis tarafından iki katı fiyat istenmesi beni mağdur etti. Ürünün iki yılı bile dolmamışken böyle bir sorun yaşamak ve çözüm bulamamak kabul edilemez.

Uygun fiyattan filtre temini ve teknik servisten, ürünün ses ve çekim gücü sorunları ile kenarlarındaki kaçıklık için ücretsiz destek talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.