Dyson V12 Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Dyson web sitesinden 2024 yılında satın aldığım Dyson v12 model süpürgemde, ilk günden beri performans düşüklüğü ve boruların tam oturmaması gibi sorunlar yaşıyorum. Ürünü servise gönderdim, ana gövde değiştirildi ancak sorunlar devam etti. Özellikle son zamanlarda borudaki temassızlık nedeniyle cihazın performansı iyice düştü ve artık hiç randıman alamıyorum.

Yaklaşık bir yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum ve neredeyse her gün müşteri temsilcileriyle görüntülü görüşme yapıyorum. Ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli farklı parçalar sipariş edilerek geçici çözümler üretiliyor; ürünüm adeta toplama süpürgeye döndü. En son boru siparişi verildi ve üç haftadan fazladır borunun stoğa girmesini bekliyorum. Ayrıca filtre temiz olmasına rağmen cihaz sürekli “yıkayın” uyarısı veriyor, bunun için de herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürekli parça değişimiyle uğraşmak yerine ürün değişimi talep ediyorum.