Dyson V12 Süpürge: Sürekli Kırılan Parça, Uzayan Servis Süreci Ve Yedek Parça Sorunu

Dyson v12 dikey süpürgeyi ev ortamında, ikinci süpürge olarak ve ağır temizlik yapmadan kullanıyorum. Ancak ürünün ara bağlantı borusu 15 Eylül 2024’te kırıldı. Daha önce de aynı parça garanti kapsamında değişmişti fakat gelen yeni boruda da açıklık ve sallanma problemi vardı. Bu durumu yetkili servise ilettiğimde, bunun normal olduğu söylendi. Yaklaşık 6 ay içinde boru tekrar kırıldı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.

2 Ekim 2024’te servisle iletişime geçtim ve stokları beklemem gerektiği belirtildi. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 1 aydır yedek parça bekliyorum. Ürün web sitesinde de stoklara girmiyor. Ara bağlantı borusu için 2800 TL, temizlik paketi için ise 4999 TL ücret talep edildi. Üstelik v12 modelinde sürekli filtre temizleme uyarısı alıyorum; ikinci filtre almama rağmen sorun düzelmedi. Temizlik paketi satın alınması gerektiği söyleniyor, bu da ek bir maliyet oluşturuyor.

Daha önce Dyson v8 kullanıcısı olarak bu yaşadıklarımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve kandırıldığımızı düşünüyorum. Eğer yedek parça temin edilemiyorsa, ürünün ücretinin iadesini ya da muadiliyle değişimini talep ediyorum. Aksi halde, bu ürünü satmaya devam etmemenizi rica ediyorum. Fatura ve müşteri bilgilerim aşağıda yer almaktadır:

Fatura Tipi: satış
ettn: 0AF120C2-84EA-1EDC-BFC4-8C2319A0879C
Belge No: b012022000174276
Düzenleme Tarihi: 07-07-2022
Sap Belge No: 6790677539
Referans No: 2003101218
Müşteri No: o70POS26
İrsaliye No: 4700689288
İrsaliye Tarihi: 07.07.2022
Sipariş No: 2700674111

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.