Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V12 Detect Slim Absolute
Dyson V12 Süpürgede Kronik Fitil Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33906895

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürgede Kronik Fitil Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gizem

Dyson

09 Ekim 2025 23:07

1.340

Yaklaşık 1,5 yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesinden v12 şarjlı süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana yaklaşık 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. En başından beri motor bölümünde bulunan mor renkli fitiller sürekli yerinden çıkıyor ve bu durum çekiş gücünü azaltıyor. Her defasında müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen, bunun bir sorun olmadığı yönünde ikna edilmeye çalışıldım ve çözüm sunulmadı.

Sosyal medyada ve çeşitli platformlarda bu kronik fitil sorununun birçok kullanıcıda yaşandığını ve değişim yapıldığını gördüm. Ben de müşteri hizmetlerine başka bir modelle değişim talebimi ilettim, hatta fark ödemeye de razı olduğumu belirttim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Cihazıma bir dönem “çay testi” uygulandı, motor aksamı değişti ancak sorun devam etti. Henüz 2 yıl dolmadan 4 kez servise göndermeme rağmen fitil soyulması, çekiş gücü kaybı ve motorundan yüksek ses gelmesi gibi problemler devam ediyor.

En son müşteri hizmetlerini aradığımda yine bir sorun olmadığı söylendi ve kronik fitil sorunu için “pres baskı fazlası” gibi açıklamalar yapıldı. Aynı dönemde ailemden iki kişi de aynı model süpürge aldı ve onlarda hiçbir sorun yaşanmadı. Tüm görüşmeler Dyson’ın kendi sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşti, herhangi bir ek ücret ya da masraf da ödemedim.

Sorunumun çözülmesi için v12 model süpürgemin başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer burada da bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Dyson

17 Ekim 2025 11:09 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson Süpürgemde Tekrarlayan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Şeyma

Dyson

27 Eylül 2025 16:03

2.049

Dyson v12 süpürgemi ilk olarak 16 Ağustos 2025 tarihinde güç kesintisi problemi nedeniyle servise gönderdim. Sorun giderildi denilerek ürün bana ulaştı. Ancak kısa süre sonra mor lastik kısmı parçalandı ve 6 Eylül’de tekrar servise gönderdim. Ürün geri geldiğinde onarımın düzgün yapılmadığını, lasti...

Dyson Süpürgemde Tekrarlayan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

dyson-supurgemde-tekrarlayan-sorunlar-ve-yetersiz-servis-deneyimi-5.jpg

dyson-supurgemde-tekrarlayan-sorunlar-ve-yetersiz-servis-deneyimi-4.jpg

dyson-supurgemde-tekrarlayan-sorunlar-ve-yetersiz-servis-deneyimi-2.jpg

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürge: Beklenmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

Dilan

Dyson

12 Ocak 2025 12:05

1.647

Dyson V12 süpürgemi alalı iki yıla yaklaştı ve aktif olarak bir yıldır kullanıyorum. Ancak süpürgem açılmıyor ve şarj olmuyordu. Bu nedenle müşteri iletişim merkezinizle iletişime geçtim ve servise alınması gerektiği söylendi. İnternet sitenizde “3 iş günü içinde teslim” ifadesi yer almasına rağmen ...

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürgenin Kronik Arızası Ve Yetersiz Servis

Bülent

Dyson

25 Ocak 2025 03:34

2.096

2 yıl önce Dyson V12 şarjlı dikey süpürge aldık. Garantisi bittikten 2 ay sonra süpürge 4 kez duruyor, sonra çalışıyor. Durdurduğunuzda yine 4-5 kez duruyor. Tekrar bastığınızda çalışıyor. Bu nedenle servisi aradım. Arızayı görüntülü gördüler ve hemen 5.600 TL servis ücreti yatırmamızı istediler. Gö...

dyson-v12-supurgenin-kronik-arizasi-ve-yetersiz-servis-1.pdf

Dyson V12 Sürekli Kapanıyor

Meryem

Dyson

12 Mayıs 2024 15:37

1.144

Daha bir yıl olmadan v12 süpürgem bozuldu. Sürekli kapanıyor. Çalışması için en az 10 kere tekrar tekrar çalıştırmam gerekiyor. Çalıştığı zaman hiç kapatmadan süpürmeyi bitirmem gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Görüntülü görüşmeyle arızayı anlayıp ana parçanın değişmesi gerektiğini ama elleri...

1 Destek

Dyson V12 Süpürgem Sürekli Filtre Uyarısı Veriyor, Servis Çözüm Sunamıyor

Yasin

Dyson

23 Eylül 2025 19:50

2.640

Dyson v12 model süpürgemi Haziran 2024’te, eski cihazımın yerine değişimle teslim aldım. Ancak cihazı kullanmaya başladığımdan beri, filtresi temiz ve yeni olmasına rağmen sürekli “filtremi yıkayın” uyarısı alıyorum. Başlangıçta bu hata aralıklı olarak çıkıyordu, ancak zamanla her süpürmede uyarı ve...