Dyson V12 Süpürge Toz Haznesi Kapanmıyor, Toz Dökülüyor Ve Çözüm Bulunamıyor

Dyson online mağazadan Nisan 2026’da satın aldığım Dyson v12 süpürgenin toz haznesi aldığım ilk günden beri tam olarak kapanmıyor. Boruyu çıkardığımda kapak birlikte açılıyor ve içindeki tozlar yere dökülüyor. Hazneyi kapatırken gelmesi gereken “klik” sesi de gelmiyor, kapak gözle görülür şekilde tam oturmuyor.

İlk başta sorunun benden kaynaklandığını, yanlış kapattığımı düşündüm; ancak zamanla gerçekten kapanmadığını fark ettim. Boruyu her çıkarışımda olmamakla birlikte haftada yaklaşık 3–4 kez kapak kendiliğinden açılıp etrafa toz saçılıyor ve bu durum kullanım konforunu tamamen bozuyor.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürün servis tarafından incelendi. Tüm testlerden geçtiği, herhangi bir sorun olmadığı ve bu esnekliğin normal olduğu tarafıma iletildi. Ancak kapaktaki sorunun çıplak gözle bile fark edilebildiğini, tam kapanmadığını ve yaşamış olduğum toz dökülme problemini defalarca anlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, şikayetim dikkate alınmadı.

Ben Dyson’dan, ürünümdeki bu kapanmama sorununun kabul edilerek gerekli teknik tespitin yapılmasını ve buna göre süpürgenin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Değişim yapılmaması halinde ise ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Sorunumun ciddiyetle ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.