Dyson V16 Piston Süpürge Toz Haznesi Açılmıyor Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson’dan 21.04.20226 tarihinde Dyson v16 piston süpürge satın aldım. Neredeyse aldığım günden beri toz haznesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Hazne çok zor açılıyor, açıldıktan sonra tam olarak kapanmıyor, kapandığında da süpürme esnasında kendiliğinden açılıyor.

Bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşmede toz haznesinin değişmesi gerektiğini, ancak bunun için yaklaşık 3.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Süpürgeye 50.000 TL ödemiş olmama rağmen, ürünün arkasında durmalarını, ayıplı olan bu parçanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Bu kez de stoklarında olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.

Dyson’dan bu ikinci süpürge alışım olmasına rağmen, yaşadığım en ufak sorunda bile sattıkları ürünün arkasında durmayan bir firma ile karşı karşıya kaldım. Ürünün toz haznesiyle ilgili yaşadığım bu sorunun, ek ücret talep edilmeden ve beni daha fazla mağdur etmeden çözüme kavuşturulmasını, gerekli parça tedariğinin sağlanarak ücretsiz değişimin yapılmasını istiyorum.