Dyson V12 Süpürge Sürekli Kapanıyor, Güven Sorunu Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Dyson v12 şarjlı süpürgeyi yedek piliyle birlikte 02.02.2024 tarihinde Kocaeli Media Markt mağazasından yaklaşık 23.000 TL bedelle, ayrıca 2.500 TL sigorta yaptırarak satın aldım. Ürünü ilk zamanlar sorunsuz kullanırken, yaklaşık 2 aydır devam eden bir arıza yaşamaya başladım.

Süpürgenin pili dolu olmasına rağmen kullanım esnasında aniden kapanma sorunu ortaya çıktı ve bu durum defalarca tekrar etti. Ürün çalışırken aniden durduğu için günlük temizlikte güvenle kullanamıyorum. Hem kullanım konforum tamamen bozuldu hem de ürüne olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Aynı arızanın sürekli tekrarlaması, bu modelde kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar sık ve tekrar eden bir arıza yaşamamı kabul edilebilir bulmuyorum. Garanti ve ek sigorta yapmış olmama rağmen bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün kalıcı şekilde onarılmasını, mümkünse yenisiyle değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Dyson gibi bir markadan daha çözüm odaklı, hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım bekliyorum.