to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Sürekli Filtre Uyarısı Veriyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Dyson v12 süpürgeyi 2024 Ağustos ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihaz sürekli filtre uyarısı veriyor. Makinenin başı değiştirildi, yeni filtre gönderildi, filtre tamamen temizken bile aynı uyarı devam ediyor ve sorun bir türlü bitmiyor.
Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım ancak temsilci hiçbir gerekçe olmadan görüşmeyi sonlandırdı ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti sürem azaldıkça ilgilenilmediğini düşünüyorum ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu ürünle ilgili yarın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup para iadesi talep edeceğim. Yaşadığım bu süreçten dolayı Dyson’ı aldığıma pişman oldum
Ayrıca boru kısmında da sallanma, esneme tarzı bir sorun var, çalışırken başlık oynuyor. Ücretli deniliyor. Düşürme falan da yaşamadık. O kadar para verip bunlarla uğraşmak can sıkıcı. Sürekli görüntülü görüşme yapmaktan da yoruldum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bende de aynı şekilde garanti süresi boyunca çektim bu arızayı sonra filtre falan verdiler cihazı gönderdim filtre değişince geçiyor ama birkaç süpürmeden sonra yine başlıyor maalesef. Etrafımda aynı cihazı yıllardır aynı filtreyle kullanan arkadaşlarım var hiç filtre değiştirmemiş. Ben 6ayda bir bir ton para vererek yeni süpürge almış gibi filtre alıyorum. Gerçekten isim yaptığı kadar yok. Müşteri hizmetleri garanti bitince çok umursamıyor maalesef. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olduğunu düşünmüyorum.