Dyson V12 Süpürge Sorunu Ve Çözülmemesi

Dyson v12 marka süpürgemi Maltepe Piazza Avm Dyson şubesinden yaklaşık 6-7 ay önce almış bulunmaktayım. Ürün ile ilgili aldıktan birkaç ay sonra halı başlığında sorun yaşadık ve görüntülü görüşmemizde müşteri hizmetleri de sorunu tespit etti ve değişim olacağını söyledi. Buna istinaden aylarca stok gelmesini bekledik ve başlığımız kısa bir süre önce tarafımıza ulaştı ve sorunsuz kullandık fakat bu sefer de süpürge halıda yürümemeye başladı. 2 adet halı başlığında da denedik yürümüyor ve halıya zarar veriyor. Bununla ilgili servis merkezine ürünü götürdük ve dalga geçer gibi halı kalın bundan kaynaklı deyip ürünü geri yolladılar. Halının kaliteli bir halı olduğunu ve incecik bir halı olduğunu söylememe rağmen ikinci kez servise göndermemizi istediler ve yine aynı şekilde geri göndereceklerini üründe sorun olmadığını söylediler. Sorun olduğunu anlamaları için halıyı alıp servis merkezine mi götürmem gerekiyor? 3-5 bin liralık süpürge almayıp Dyson markasına güvenerek 20-30 bin liralara süpürge alıyoruz ve dalga geçer gibi cevaplar ile karşılaşıyorum. Ürünün değişimini talep ediyorum fakat dalga geçer gibi cevaplar alıyorum. Dyson'a güvenerek mağdur oldum. Süpürgeyi kullanamıyoruz. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Gerekli devlet kurumlarına da şikayette bulunacağım.