Dyson V12 Süpürge Borusu Kırıldı Ve Yanlış Parça Gönderildi

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde süpürme esnasında süpürgenin boru kısmı kırıldı, kırılırken de çatlama ve kırılma sesleri gelmeye devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaparak durumu detaylı şekilde gösterdim.

Görüşme sırasında borudaki bu durumun “esneklik” olduğunu, cihazın çalıştığını ve borunun esneme payı bulunduğunu söyleyerek ısrarla bir sorun olmadığını ifade ettiler. Defalarca süpüremediğimi söylememe ve görüntüyle göstermeme rağmen herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ben kendi hatam olsa bile ücretini ödeyerek yeni süpürge borusu almak istediğimi belirttim, buna rağmen bana sadece süpürgemin modelini söyleyip Google’a yazmamı, çıkan borulardan birini alabileceğimi söylediler.

Ben de bu yönlendirme doğrultusunda yeni bir süpürge borusu satın aldım ancak gelen boru sadece motor kısmına uyuyor, süpürge ucuna kesinlikle uymuyor. Şu an hem kırık boru nedeniyle süpürgeyi verimli kullanamıyorum hem de kendi imkanlarımla aldığım boru da tam uyumlu olmadığı için mağdur durumdayım.

Dyson’dan, v12 modelime tam uyumlu orijinal süpürge borusunun tarafıma sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.