Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V12 Detect Slim Absolute
Dyson V12 Süpürge Borusu Kırıldı Ve Yanlış Parça Gönderildi

ID:34655798

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürge Borusu Kırıldı Ve Yanlış Parça Gönderildi

Cansu

Dyson

24 Aralık 2025 21:48

881

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde süpürme esnasında süpürgenin boru kısmı kırıldı, kırılırken de çatlama ve kırılma sesleri gelmeye devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaparak durumu detaylı şekilde gösterdim.

Görüşme sırasında borudaki bu durumun “esneklik” olduğunu, cihazın çalıştığını ve borunun esneme payı bulunduğunu söyleyerek ısrarla bir sorun olmadığını ifade ettiler. Defalarca süpüremediğimi söylememe ve görüntüyle göstermeme rağmen herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ben kendi hatam olsa bile ücretini ödeyerek yeni süpürge borusu almak istediğimi belirttim, buna rağmen bana sadece süpürgemin modelini söyleyip Google’a yazmamı, çıkan borulardan birini alabileceğimi söylediler.

Ben de bu yönlendirme doğrultusunda yeni bir süpürge borusu satın aldım ancak gelen boru sadece motor kısmına uyuyor, süpürge ucuna kesinlikle uymuyor. Şu an hem kırık boru nedeniyle süpürgeyi verimli kullanamıyorum hem de kendi imkanlarımla aldığım boru da tam uyumlu olmadığı için mağdur durumdayım.

Dyson’dan, v12 modelime tam uyumlu orijinal süpürge borusunun tarafıma sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Dyson

26 Mart 21:20 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson V12 Süpürge Borusunun Tekrarlayan Kırılması Ve Orijinal Yedek Parça Sorunu

Eray

Dyson

11 Ekim 2025 13:05

1.420

Dyson v12 şarjlı süpürgeyi Aralık 2021’de Dyson resmi sitesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra süpürge borusu, herhangi bir yere çarpma veya darbe olmaksızın, normal kullanım sırasında kırıldı. Garanti süresi devam ettiği için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yeni b...

dyson-v12-supurge-borusunun-tekrarlayan-kirilmasi-ve-orijinal-yedek-parca-sorunu-2.jpg

dyson-v12-supurge-borusunun-tekrarlayan-kirilmasi-ve-orijinal-yedek-parca-sorunu-1.jpg

Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Borusu 3 Aydır Tedarik Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Aysenur

Dyson

20 Kasım 2025 20:26

1.243

Dyson V12 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Süpürgenin borusu kırıldığı için Dyson’ın sitesinden parça talebinde bulundum, 'stok gelince haber ver' bildirimi açtım ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır boru parçası bir tür...

1 Yorum

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürge Borusu Kronik Arızası Ve Stok Sorunu Mağduriyeti

Betül

Dyson

06 Ekim 2025 13:07

3.107

Dyson v12 model süpürgeyi 14.999,00 TL X2 olmak üzere toplamda iki adet olarak aynı tarihte satın aldım. Her iki ürünün de 2 yıllık garanti süresi Nisan ayında sona erdi. Ancak yaşadığım sorun, garanti süresinden bağımsız olarak ürünün kronik bir üretim hatasından kaynaklanmaktadır. 4 Ekim 2025 tar...

Dyson V12 Süpürge Borusu Kronik Arızası Ve Stok Sorunu Mağduriyeti

2 Destek

Dyson V12 Süpürge Borusu Stok Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Özge

Dyson

21 Ekim 2025 10:23

1.073

Yaklaşık 3-4 ay önce Dyson v12 süpürgemin borusu kırıldı. Yedek boru almak için Dyson’ın resmi sitesine baktım fakat stokta olmadığını gördüm. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve bana sürekli stok takibi yapmam gerektiği, ürünün en kısa sürede geleceği söylendi. Ancak arad...

1 Destek

Zilan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürge Borusu Kırık, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Zilan

Dyson

21 Ekim 2025 20:39

1.329

Dyson v12 model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Dyson resmi sitesinden satın aldım. Ürünün borusu kırıldı ve 1,5 aydır mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, borunun stokta olmadığını ve yurt dışından geleceğini söylediler. Cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, bu süreçte bana...