Dyson V12 Süpürge Borusu Ezildi, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Dyson v12 süpürgemi güç kesintisi sorunu nedeniyle garanti kapsamında geçen hafta İstanbul Beşiktaş’tan servise gönderdim. Servis sürecinden ve gövde değişiminden aslında memnun kaldım; güç kesintisi problemi giderilmiş olarak bugün ürünü teslim aldım.

Fakat ürünü teslim aldığımda, süpürgenin boru kısmının ezilmiş olduğunu gördüm. Ürünü servise gönderirken boruda kesinlikle hiçbir hasar yoktu. Hatta servise göndermeden hemen önce yaptığım temizlikte çektiğim, borunun sağlam halini gösteren bir görsel de elimde bulunuyor ve bunu da ekleyeceğim. Servis ise borunun bu şekilde kendilerine ulaştığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi.

Ürünün boru kısmındaki bu hasarın benden kaynaklı olmadığını, kargo sürecinde ya da servis sürecinde oluşmuş olabileceğini düşünüyorum ve Dyson’ın bu durumun arkasında durmasını beklerdim. Bu nedenle, ezilmiş olan boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.