to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025’te Bursa’daki Dyson mağazasından Dyson v12 kablosuz süpürge satın aldım. Cihazı çok özenli kullanmama rağmen, süpürgenin borusunun alt giriş yerinin içindeki tırnak, herhangi bir darbe ya da esnetme olmadan kendiliğinden kırıldı. Boruda çizik dahi yokken bu durumun kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüştüğümde, bu kırılan parça için garanti kapsamında işlem yapılmayacağını, kullanıcı hatası sayıldığını ve bana bir kod vererek siteden yaklaşık 1.790 TL bedelle parça satın almam gerektiğini söylediler. Bu ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza vermesini ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.
Ürünü dikkatli kullanan bir tüketici olarak, kırılan bu parçanın garanti kapsamına alınmasını ve ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca kayıtlarımdaki “kullanıcı hatası” ibaresinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Dyson Türkiye’den aldığım V12 süpürgemin başlık kısmı, ürünü kullanalı sadece 1,5 yıl olmuşken adeta dağıldı. Cihazda herhangi bir darbe, kırık ya da kullanıcı hatası yaratacak bir durum olmamasına rağmen süpürge başlığı kendi kendine yuvasına düzgün oturmamaya başladı ve malzeme kalitesiyle ilgili ...
Dyson v12 süpürge kullanıcısıyım. Ürünün garanti süresinin bitmesine henüz 1 yıl varken cihazın borusunda, bağlantı noktasına yakın bir bölgede kırılma meydana geldi. Uzun süredir evde olmadığım için bu durumla yeni ilgilenebildim ve bugün müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım...
Dyson v12 süpürgemi 20 Eylül 2024 tarihinde Ankara Kentpark’taki Dyson mağazasından satın aldım. Cihazın boru kısmında kronik olduğunu düşündüğüm bir kırılma sorunu yaşıyorum. Aynı parça yaklaşık bir sene önce de kırılmış; o dönemde teknik servise başvurduğumda garanti kapsamında yardımcı olunmuş ve...
Yorumlar