to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce aldım ve ürünü çok yoğun kullanan biri değilim. 26 Nisan 2026 tarihinde süpürge bir anda kapandı, daha sonra şarja takmama rağmen hiç tepki vermedi ve açılmadı.
Durumu WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim ve görüntülü görüşme yapıldı. Bu görüşme sonunda gövde arızası olduğu söylendi ve tarafıma yaklaşık 6.500 TL tutarında bir servis ücreti çıkarıldı. Ürünü alırken piyasadaki benzer süpürgelerin yaklaşık üç katı fiyat ödeyerek, uzun ömürlü ve kaliteli olacağına güvenerek tercih etmiştim. Buna rağmen sadece 3 yıl içinde, üstelik yoğun kullanılmayan bir cihaz için bu seviyede bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kullanmadan kaynaklanan bir hata olduğunu da düşünmüyorum, çünkü benzer problemi yaşayan çok sayıda kişinin şikayetlerini de gördüm. Sosyal medyada ve çevremde, takipçisi yüksek kişilere garanti süresi dolmuş olsa dahi ücretsiz değişim veya destek sağlandığına dair pek çok örnek bulunurken, aynı sorun için benden 6.500 TL talep edilmesi açıkça adaletsiz bir durum oluşturuyor.
Ürünün arızasının kullanıcı hatasından değil, cihazdan kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini, arızanın ücretsiz olarak onarılmasını veya cihazım için makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı ve tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyordum, 06.03.2026 tarihinde cihaz aniden kapandı ve bir daha çalışmadı. Garanti süresi biter bitmez böyle bir arıza yaşamak zaten can sıkıcıyken, müşteri hizmetleri süreciyle yaşadıklarım güvenimi iyice sarstı. Şu ana kadar Dyson müşteri hizmetleriyle 3...
Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldım ve bu süre içinde 2–3 kez farklı problemler yaşadım. En son olarak 27 Aralık Cumartesi günü cihazı kullanırken hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen süpürge kendi kendine aniden kapandı ve o zamandan beri çalışmıyor. Yaklaş...
04.05.2023 tarihinde Dyson mağazasından satın aldığım Dyson v12 süpürgem, iki hafta önce (04.11.2025) arızalanmaya başladı. Cihaz birkaç saniye çalıştıktan sonra kendi kendine kapanmakta ve kullanıma devam edilememektedir. Konu hakkında yaptığım araştırmalarda Dyson v12 modellerinde bu sorunun birç...
Dyson V12 model elektrik süpürgesini Haziran 2023’te yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım ve yaklaşık 2,5 yıl boyunca severek kullandım. Ancak garanti süresi bittikten hemen sonra cihaz çalışırken kendi kendine durup yeniden başlamaya başladı, ardından tamamen arıza verdi. Kullanıcı kaynaklı bir ha...
Dyson v12 süpürgem üç yılın sonunda bir anda şarj almamaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaptık ve süpürgede batarya sorunu olduğunu söylediler. Süpürgeyi gövdesiyle birlikte göndermemi, 5.200 TL’lik bir paket kapsamında bataryasının değişec...
Yorumlar