Dyson V12 Slim Süpürgem Sürekli Kapanıyor Çözüm Bulunamadı

Dyson v12 Detect Slim süpürgemde bir süredir devam eden bir arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazı ilk çalıştırdığım anda yaklaşık 5–10 saniye içinde kendiliğinden kapanıyor ve bu durum genellikle 2–3 denemeden sonra düzeliyor. Bu tekrar eden davranış cihazın teknik olarak kararsız çalıştığını gösteriyor ve günlük kullanım deneyimini doğrudan olumsuz etkiliyor.

04.12.2025 tarihinde ilk kez Dyson WhatsApp teknik destek hattına başvurdum. Görüntülü görüşme sırasında filtre kontrol edildi ve filtrenin 2 haftadan uzun süredir yıkanmamış olmasının sorun nedeni olabileceği söylendi. Ancak cihaz bu süre boyunca filtreyle ilgili herhangi bir uyarı vermemişti. Yine de destek ekibinin yönlendirmesine uyarak filtreyi yıkadım ve tamamen kuruyana kadar kesinlikle yerine takmadım.

Bugün, 07.12.2025 tarihinde filtre tamamen kuru olmasına rağmen aynı sorun ilk çalıştırmada tekrar etti. Tekrar görüntülü destek aldım, fakat arıza yalnızca ilk kullanım denemelerinde ortaya çıktığı için görüşme esnasında kendini göstermedi ve dolayısıyla net bir sorun tespiti yine yapılamadı. Teknik desteğin tüm önerilerine uymama rağmen problem aynen devam etmektedir.

Ürünü 3 Mayıs 2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım, sipariş kimliğim 68004 t033 203 15464’tür. Dyson kalitesine güvenerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza çıkarması ve önerilen çözümlere rağmen düzelmemesi hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Cihazımdaki problemin tekrarlayıcı ve süreklilik gösteren bir arıza haline gelmesi nedeniyle, sorunun kökten ve kalıcı biçimde çözülebilmesi için Dyson’dan ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.