to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Hesabımda Şifre Sıfırlama, 2 Adımlı Doğrulama Ve Yabancı Cihaz Engeli
TikTok’ta @veysi. Tutus kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık 6 aydır giriş yapamıyorum. Hesabın kayıtlı telefon numarası 0545********75 olup, hesaba ait tüm bilgiler bana ait olmasına rağmen yalnızca şifreyi unuttuğum için hesabıma ulaşamıyorum. Şifre yenileme adımlarını izlediğimde telefonuma doğrulama kodu geliyor, ancak kodu girmeme rağmen sistem sürekli “yabancı cihaz” uyarısı veriyor ve bu nedenle giriş yapamıyorum.
Ayrıca hesapta 2 adımlı doğrulama aktif olduğu için, hesabımı kurtarma sürecinde bu doğrulama adımı da karşıma çıkıyor fakat yine aynı şekilde sisteme erişim sağlayamıyorum. Tüm bilgiler ve telefon numarası bana ait olmasına rağmen TikTok hesabıma giriş yapamıyorum.
Uygulama üzerinden destek talebi açmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yaşadığım sorunla ilgili net bir dönüş alamadım. Hesabın gerçek sahibi olarak, kimlik doğrulama ve telefon numarama SMS yoluyla yapılacak güvenlik adımlarıyla, 2 adımlı doğrulama engelinin kaldırılarak ya da tarafımdan tekrar doğrulatılarak hesabımın yeniden erişime açılmasını talep ediyorum.
Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, gerekli tüm kontroller yapıldıktan sonra hesabın bana ait olduğunun onaylanmasını ve erişimimin tekrar verilmesini rica ediyorum.
Şikayetim vardı sizinle danıştım daha bir şey çıkmadı
Uzun süredir aktif olarak kullandığım @veysi. Tutus kullanıcı adlı TikTok hesabıma yaklaşık 5 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda iki kademeli doğrulama talep ediliyor ve “tanınmayan cihaz” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Daha önce de bu sorunla ilgili sizinle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hesabımda kişisel içeriklerim ve emek verdiğim paylaşımlarım bulunduğu için erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. TikTok’un, @veysi. Tutus kullanıcı adlı hesabıma erişimimi tekrar sağlayacak şekilde gerekli incelemeyi yapmasını ve iki kademeli doğrulama / tanınmayan cihaz sorunumu çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.
Sorunun çözüldü mü?