Dyson V12 Şarjlı Süpürge Garanti Reddi Ve Yetkisiz Satıcı Problemi

Dyson v12 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden bir satıcıdan satın aldım. Ürünün faturası mevcut ve cihaz Dyson sisteminde de kayıtlı olmasına rağmen, satıcının Dyson yetkili satıcısı olmadığı gerekçesiyle ürünü garanti kapsamında servise kabul etmiyorlar. Trendyol’daki satıcı şirketini kapattığı için kendisine de ulaşamıyorum ve bu nedenle satın aldığım yer üzerinden de hiçbir işlem yaptıramıyorum.

Dyson Türkiye ile yaptığım yazışmalarda, ürün sistemlerinde kayıtlı olmasına ve faturam bulunmasına rağmen, farklı gerekçeler öne sürerek garanti sürecini başlatmayı reddediyorlar. Ayrıca Türkiye’de bu model için yetkili teknik servis bulunmadığı, bu yüzden ürünü tamir ettiremeyeceğim söyleniyor. Sonuç olarak elimde faturası olan, Dyson sisteminde kaydı bulunan bir süpürge var fakat ne garantiye alınıyor ne de teknik destek sağlanıyor.

Dyson’dan beklentim, ürünü resmi kayıtlı bir Dyson ürünü olarak kabul edip, garanti haklarımı tanıyarak süpürgemin tamirini sağlamalarıdır. Ücretini ödeyerek aldığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve Dyson markasının arkasında durmasını talep ediyorum.