Dyson V12 Süpürge Batarya Sorunu Ve Değişim Talebi

Dyson v12 süpürgeyi 2024 Aralık ayında satın aldım ancak birkaç ay içinde batarya ile ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Cihazın bataryası çok kısa sürede bitmeye ve buna bağlı olarak çekim gücü belirgin şekilde azalmaya başladı. Şu anda süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

11 Aralık’tan bu yana Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde batarya parçasının stokta olmadığı, yurt dışından geleceği ve bu nedenle şu an için hiçbir şey yapamayacakları söyleniyor. Uzun zamandır aynı cevabı almama rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmediği için süpürgem tamamen atıl durumda bekliyor.

Cihazımın hem garantisi hem de kaskosu olmasına rağmen bu kadar uzun süre parça beklemek ve hâlâ çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Dyson’dan, stok gerekçesi öne sürülmeden, benden hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.