Dyson V12 Şarj Arızası Ve Garanti Sonrası Alaycı Müşteri Hizmeti

Dyson v12 şarjlı süpürgemin garanti süresi bittikten yaklaşık 20 gün sonra şarjı bozuldu ve cihazı artık hiç kullanamıyorum. Şarj olmadığı için süpürge tamamen atıl durumda kaldı.

Bu durum üzerine Dyson’la telefonla görüştüğümde, bana sadece ücretli olarak parça alabileceğim söylendi. Görüşme sırasında görevli kişi alaycı bir tavırla aldığım ürünün yalnızca 2 yıl garantisi olduğunu bildiğimi ima eden bir üslup kullandı. Şikayetimi ileteceğimi söylediğimde ise yine aynı alaycı tavırla “istediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde, son derece umursamaz ve müşteriyle dalga geçen bir cevap verdi.

Muadillerine göre oldukça pahalı bir ürün olmasına güvenerek Dyson tercih ettim ancak hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de satış sonrası hizmette bu kadar ilgisiz ve alaycı bir tavırla karşılaşmam markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Aqua Florya’daki bayiden alınan bu ürün için tüketici olarak hak ettiğim ilgi ve desteği kesinlikle göremiyorum.

Şarjı bozulan süpürgemin, arızasının incelenerek tamir edilmesini veya bedelsiz parça değişimiyle sorunun giderilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesini ve sonrasında gördüğüm ilgisiz yaklaşımı kabul etmiyorum ve Dyson’ın bu konuda sorumluluk almasını istiyorum.