to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Sap Çatlaması Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson V12 Detect Slim şarjlı süpürgemi yaklaşık 27 ay önce Dyson’ın resmi sitesi dyson.com üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce süpürgenin sap kısmında içten bir çatlama meydana geldi ve ürün bu nedenle kullanılamaz hâle geldi.
Araştırdığımda aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm; bu nedenle sap kısmındaki bu kırılmanın kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünü tercih ederken kalite ve dayanıklılık beklentisiyle Dyson’a güvendim; böyle bir yapısal sorunla karşılaşmış olmak açıkçası hayal kırıklığı yarattı.
Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sapı ücretli olarak değiştirebileceklerini ve yaklaşık 2.800 TL civarında bir bedel ödemem gerektiğini söylediler. Ancak bu sorunun birçok kullanıcıda görülmesi ve ürünün bu şekilde kullanılamaz hâle gelmesi sebebiyle, bu parçanın iyi niyet kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson’dan, bu kronikleşmiş görünen arızanın kullanıcıya maliyet yüklenmeden giderilmesini ve sap değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Arkadaşlar aradılar ve garantimin bittiği için ücretli almam gerektiğini söylediler... Maalesef Dyson garanti sürecini iyi yönetemiyor. Aynı sorunu yüzlerce müşteri yaşadıysa sorun üretim kaynaklıdır. Firma garanti süresine bakmadan bu sorunu çözmelidir. Dyson’a bu yakışırdı.
