to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Lazer Optik Başlığının İç Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışı Ve Ücret İstendi
Dyson kablosuz dikey süpürgemin v12 modelinde yer alan lazer optik başlığın iç kısmındaki bir parça kendi kendine içten kırılmış durumda. Böyle bir parça olduğunu dahi bilmezken, benim kullanım hatamla kırılmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Ürünü yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve bu süre zarfında yere düşürme, darbe alma gibi bir durum da yaşanmadı.
Durumu fark edince Dyson müşteri hizmetlerini aradım ancak başlıktaki bu kırık parçanın garanti kapsamına girmediği, yalnızca ücretli olarak yeni parça alabileceğim söylendi. Ürüne bu kadar yüksek bedel ödemişken, henüz 1,5 yıl geçmiş olmasına rağmen böyle bir arıza yaşayıp bir de ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Lazer optik başlıktaki iç kırık parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve bu parçanın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Benim sorunum çözülecek mi çözülmeyecekse konuşmaya da gerek yok. Ben bu üründen memnun olduğum için kendim hariç 5 kişiye daha tavsiye ettim ve aldılar şu an da düşünüyorum aynı sorunu onlarda yaşarsa ne olacak hepsi akrabam utandım. Ve o başlığı ben şu an da kullanamıyorum benden kaynaklı olmayan bir sebep hem de yakıştıramadım sizin gibi bir markaya
