Dyson V12 Lazer Optik Başlığının İç Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışı Ve Ücret İstendi

Dyson kablosuz dikey süpürgemin v12 modelinde yer alan lazer optik başlığın iç kısmındaki bir parça kendi kendine içten kırılmış durumda. Böyle bir parça olduğunu dahi bilmezken, benim kullanım hatamla kırılmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Ürünü yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve bu süre zarfında yere düşürme, darbe alma gibi bir durum da yaşanmadı.

Durumu fark edince Dyson müşteri hizmetlerini aradım ancak başlıktaki bu kırık parçanın garanti kapsamına girmediği, yalnızca ücretli olarak yeni parça alabileceğim söylendi. Ürüne bu kadar yüksek bedel ödemişken, henüz 1,5 yıl geçmiş olmasına rağmen böyle bir arıza yaşayıp bir de ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Lazer optik başlıktaki iç kırık parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve bu parçanın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.