Dyson V12 Koltuk Aparatı Sorunu.

Yaklaşık 5 ay önce aldığım Dyson V12 süpürgemin mobilya altı süpürme aparatı kırıldı. Eşyalarımı hor kullanmayan biri olarak, özellikle bu kadar pahalı bir ürüne ekstra özen göstermekteyim. Türkiye şartlarında herkesin benim gibi olduğundan eminim. 'Acaba sorun bende mi?' diye düşünürken, burada benimle aynı sorunu yaşayan ve hatta aynı yerden kırılmış birçok kişi olduğunu gördüm. Anlaşılan sorun müşteride değil, sorunlu ürün üretimi yapan firmada. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece mobilya altı aparatının garanti kapsamında olmadığını söylediler. Satarken aynı kutuda satılıyor ve 'sadece bu ürün garanti kapsamında değil, bilginiz olsun' diye hiçbir uyarı yapılmıyor. Ancak 5 ay kadar kısa sürede kırılınca 'Ah, o ürün garanti kapsamında değil' diye dalga geçer gibi cevap veriyorlar. Dyson'u, pahalı olmasına rağmen ürünleri sağlam ve ürünlerinin arkasında duran bir firma olduğu için tercih ediyoruz; fakat yanıltıcı satış yapıyorlar. Sorunumla ilgili dönüş yapılıp giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde hukuki yollara başvurmak durumunda kalacağım.