Dyson V12 Kablosuz Süpürge Sürekli Durma Ve Hata Veriyor, Garanti Sonrası Değişim Talebi!

Dyson v12 kablosuz süpürgemde garanti süresi dolmasına rağmen devam eden, sık sık durma ve hata verme problemi yaşıyorum. Cihaz kullanım sırasında kendi kendine duruyor ve hata vererek temizlik yapmayı neredeyse imkansız hale getiriyor.

Filtreyi talimatlara uygun şekilde temizledim, yıkadım ve 48 saat boyunca tamamen kurumasını bekledim. Motorlu başlığı çıkararak da deneme yaptım ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Yani ürün, önerilen tüm adımlar uygulanmasına rağmen aynı arızayı göstermeye devam ediyor. Ürünün garantisi devam ederken bu hatayı verdiğinde dedikleri adımı uyguladım değişen bir şey olmadı o süreçte garantisi dolmuş

Araştırmalarımda bu arızanın Dyson v12 modelinde kronik bir sorun olarak çok sayıda kullanıcı tarafından da dile getirildiğini gördüm1 ve garantisi bittiği halde ürün değişimi yapılan çok fazla kullanıcı olduğu mevcut. Genel olarak 2. Senede aynı hata alınmış garanti bitiminde çoğu kullanıcıda sanki 2 senelik ömür biçilmiş planlanmış bir motor arızası gibi görünüyor. Ayrıca parça değişimi yapıldığı halde sorunun kalıcı olarak çözülmediğine dair pek çok örnek bulunmaktadır. Bu nedenle yaşadığım problemin kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı kronik bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Kronik bir arıza için ben neden ücretli servise gönderiyorum üretim probleminin bedelini ben ödemek istemiyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum Dyson olan güvenim sarsıldı kısa sürede yüksek ücretler verip aldığımız ürün böyle olmamalı Ürünün arkasında durmalı böyle soruna yasamak markaya asla yakışmadı.

Tüm bu sebeplerle ürünümün iyi niyet kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını veya muadil bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fotoğraf ve videoları müşteri hizmetlerinizde mevcut. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.