to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 11 gün önce İzmir Hilltown AVM’de bulunan Dyson mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım gün halı fırçalı başlığın traktör gibi aşırı gürültülü çalıştığını fark ettim. Daha önce mağazada ve komşumda farklı Dyson ürünlerini denemiş biri olarak, hiçbirinde böyle bir ses olmadığı için bu durumu normal kabul etmiyorum.
İlk görüntülü görüşmemde müşteri temsilcisi halı başlığının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Ben de o sırada kararsız kaldığım için hem cihazın iadesi hem de başlık değişimi ihtimallerini sordum, ancak müşteri hizmetleri sadece iade talebi oluşturdu. Daha sonra ben sadece başlığın yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimde, bu kez tekrar görüntülü görüşme yapmam gerektiği söylendi. Bugün yaptığım ikinci görüşmede ise bu sefer başlık için “arızalı değil” denildi. Aynı ürün için bir temsilcinin arızalı, diğerinin arızasız demesi, Dyson gibi bir markadan beklemediğim derecede tutarsız ve profesyonellikten uzak bir süreç oldu.
Cihazı almadan önce bizzat mağazada test etmiş ve benzer ürünleri görmüş biri olarak halı başlığındaki bu aşırı gürültünün normal olduğunu düşünmüyorum. Bu nedenle Dyson v12 süpürgemin halı başlığının derhal yenisiyle değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu çelişkili, güven sarsıcı yaklaşımın incelenerek düzeltilmesini tarafıma ivedi dönülmesini (iade süresi geçmemesi adına- üründen başlık hariç memnunum bu durumdan dolayı mecbur kalırsam) talep ediyorum.
Dyson mağazasından satın aldığım V12 süpürgeyi ilk kez evde kullanmak istediğimde halı başlığı takılı kaldı ve dönmedi. Görüntülü olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başlığın hatalı üretim olduğu söylendi ve yeni başlık gönderildi. Ancak gönderilen yeni başlık da çalışmadı. Bunun üzerine hem ...
24 Şubat 2024 tarihinde Dyson mağazasından bir V12 süpürge satın aldım. Ürünü denediğimde, halı başlığının adeta traktör sesi çıkarırcasına çalıştığını fark ettim. Ürünü kutudan çıkarır çıkmaz bu sorunu yaşadım ve doğal olarak değişimini hemen talep ettim. Ancak mağaza ve müşteri hizmetleri, ürün iç...
Dyson Gen5 süpürge satın aldık. Daha bir hafta olmadan çok gürültülü çalışmaya başladı. Özellikle halı süpürme başlığı çok gürültü ve titreme yapmaya başladı. Ürünü aldığımız mağaza hiçbir şekilde ilgilenmedi. Dyson müşteri hizmetlerini aradık ve müşteri temsilcisine bağlanmak için yarım saat bekled...
5 gün önce satın aldığım Dyson v12 de halı süpürme başlığı ilk aldığımda süpürme işlemi esnasında ileri ittiğimde fırçası dönüyor geri çekerken duruyordu ve çok sessiz çalışıyordu. Şu an durmaksızın çalışıyor. Havaya kaldırdığımda bile dönüyor. Ve aşırı ses yapıyor. Firmayla yaptığım WhatsApp görüşm...
10.09.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM içindeki Dyson yetkili satış noktasından v12 süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren ana başlık tam olarak çalışmadı, arada kendi kendine duruyordu. Hemen müşteri hizmetleriyle canlı görüşme yaptım ve başlığın arızalı olduğu kabul edildi....
Yorumlar