to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Garantili Cihazım İçin Görüntülü Arama Şartı Reddedildi
Dyson v12 süpürgemle ilgili servis inceleme ve onarım talebimi iletmek istiyorum. Cihazım garantili olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçte bu talebim haksız bir şekilde reddedildiğini düşünüyorum.
Bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, cihazımın incelenmesi için görüntülü arama linki gönderildi. Ancak evimdeki telefonların hiçbiri bu görüntülü aramayı teknik olarak desteklemedi. Buna rağmen, müşteri temsilcisi “bizim yapabileceğimiz başka bir şey yok, bizi başka bir cihazdan aramanız gerekiyor” diyerek ısrarla süreci kapatmak istedi ve servis inceleme talebimi ilerletmedi.
Ben bir tüketici olarak garantili ürünüm için servis incelemesi ve onarım talep etme hakkına sahibim. Evimdeki cihazlarınızın görüntülü arama sistemini desteklemiyor diye bu hakkımın fiilen engellenmesini kabul etmiyorum. Üstelik evimdeki telefonlar güncel ve üst segment modeller olmasına rağmen, sizin sisteminizle uyumsuzluk yaşanması tamamen sizin altyapınızla ilgili bir durumdur.
Cihazım için görüntülü arama zorunluluğu olmadan, klasik yöntemlerle (kargo ile gönderim vb.) servis inceleme ve onarım sürecimin başlatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin yönetici seviyesine iletilerek incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
