to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemle ilgili servis inceleme ve onarım talebimi iletmek istiyorum. Cihazım garantili olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçte bu talebim haksız bir şekilde reddedildiğini düşünüyorum.
Bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, cihazımın incelenmesi için görüntülü arama linki gönderildi. Ancak evimdeki telefonların hiçbiri bu görüntülü aramayı teknik olarak desteklemedi. Buna rağmen, müşteri temsilcisi “bizim yapabileceğimiz başka bir şey yok, bizi başka bir cihazdan aramanız gerekiyor” diyerek ısrarla süreci kapatmak istedi ve servis inceleme talebimi ilerletmedi.
Ben bir tüketici olarak garantili ürünüm için servis incelemesi ve onarım talep etme hakkına sahibim. Evimdeki cihazlarınızın görüntülü arama sistemini desteklemiyor diye bu hakkımın fiilen engellenmesini kabul etmiyorum. Üstelik evimdeki telefonlar güncel ve üst segment modeller olmasına rağmen, sizin sisteminizle uyumsuzluk yaşanması tamamen sizin altyapınızla ilgili bir durumdur.
Cihazım için görüntülü arama zorunluluğu olmadan, klasik yöntemlerle (kargo ile gönderim vb.) servis inceleme ve onarım sürecimin başlatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin yönetici seviyesine iletilerek incelenmesini talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemi 14/11/2025 tarihinde garanti kapsamında onarım için Dyson resmi sitesi üzerinden servise gönderdim. Başvurumu ilk etapta onayladılar, ardından müşteri hizmetleriyle canlı görüşme yaptım ve bana onarımın yapılacağı, siparişin oluşturulduğu söylendi. Ancak bugün tarafıma herhangi b...
Dyson v12 süpürgemde düzenli temizliğini ve bakımını yaptığım filtremde temizleyin uyarısı alıyordum. Bu bazen çok sık bazen hiç olmuyordu. Bu durumu Dyson müşteri temsilcisi ile görüştüğümde görüntülü aramamı söylediler ancak ben işte olduğum için arayamadım. Akşam 19:00 a kadar arayabilirdim ancak...
Dyson v12 süpürgemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı ilk çalıştırdığımda başlatıyorum ancak süpürge bir anda kendi kendine duruyor. Başlarda bu durumu ara sıra yaşarken, artık her kullanımda süpürme sırasında 2-3 kez aniden durma problemiyle karşılaşıyorum. Düğmeye birkaç kez bastıktan sonr...
Dyson v12 Extra süpürgemle ilgili yaşamış olduğum sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Ürünümde yaşanan problem sonrası servis sürecine girdim, inceleme sonucunda tamir yoluna gidileceği ve yeni cihaz talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi. 28 Kasım’dan bu yana bu süreçle uğra...
Dyson V12 süpürgem yaklaşık 2 yıldır bende ve son 1 yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Çekim kuvveti belirgin şekilde düşük ve borunun alt aparata bağlantı noktasının iç kısmında kırık bulunuyor. Bu kırık bölgeye fiziken erişmemizin mümkün olmadığını, dolayısıyla bu parçanın kullanıcı hatasıyla kırıl...
Yorumlar