to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Boru Kilidi Kırıldı; Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Dyson online mağazadan 07.12.2024 tarihinde satın aldığım ve garantisi devam eden Dyson v12 süpürgemi tamamen kullanım kılavuzuna uygun ve olağan şekilde kullanırken, boru kilit mekanizması yapısal dayanıksızlık sebebiyle kırılmıştır. Üründe düşme, çarpma veya herhangi bir dış darbe bulunmamasına rağmen parçada kırılma meydana gelmiştir.
Yaşadığım sorunu Dyson ile WhatsApp üzerinden paylaştım ve istedikleri doğrultuda kırılan bölgenin fotoğrafını gönderdim. Buna rağmen firma, ürünü detaylı bir incelemeye dahi almadan, yalnızca fotoğraf üzerinden kullanıcı hatası iddiasıyla talebimi reddetmiş ve hasarın garanti kapsamı dışında olduğunu, yalnızca ücretli işlem yapılabileceğini belirtmiştir.
Ürünün kısa süre önce ve yüksek bedelle alınmış olması, dış darbe olmaksızın parçanın kırılması ve inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilmesi nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Süpürgemin boru/bağlantı parçasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Umarım konuyu en kısa zamanda çözersiniz böyle büyük bir firnanin garantisi devam eden süpürgesinin borusunu ücretsiz bir şekilde Değişimini sağlar
