to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Boru Kırılması Üretim Hatası Olarak Bildirildi, Garanti Reddi
Dyson v12 süpürgemi İstanbul Mall Of İstanbul’daki mağazadan satın aldım. Ürünü kullanırken borudan ara ara çat çut şeklinde sesler geliyordu, bugün ise bir anda borunun ucu yerinden çıktı ve boru kullanılamaz hale geldi. Ürünün borusunda üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
08.11.2025 tarihinde saat 18:35’te Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, borudaki kırık için hiçbir inceleme yapılmadan “direkt kırıklarda garanti dışı” denildi ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti kapsamına alınmadı. Ürünü dikkatli kullandığım ve öncesinde sesler gelerek sorun sinyalini verdiği halde bu şekilde geri dönüş yapılması beni oldukça mağdur etti.
Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle, Dyson v12 cihazım için boru parçasının ya da ürünün tamamının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fiş numaram 0022’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
