Dyson V12 Detect Slim Yedek Batarya Tedarik Sorunu ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dyson v12 Detect Slim süpürgemin bataryası tükendiği için cihazımı bir süredir kullanamıyorum. Ürünümün bataryası garanti kapsamı dışında olduğu için bu konuda bir talebim olmadı; ancak orijinal yedek bataryaya ulaşamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 20 Ekim’den bu yana Dyson’ın kendi internet sitesinden orijinal yedek batarya temin etmeye çalışıyorum, fakat neredeyse iki aya yaklaşan süredir yedek batarya stoklara eklenmiyor.

Bu süreçte Dyson Türkiye ile üç kez mail yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde sadece “stok bilgisi yok” ve “Haber Ver butonunu kullanın” şeklinde, tamamen basma kalıp ve çözüm üretmeyen cevaplar aldım. Somut bir tarih, net bir açıklama veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Dyson gibi global ve güçlü bir markanın, çok satan bir model için temel bir yedek parçayı bu kadar uzun süre stoklayamaması ve müşterisine net bir plan paylaşamaması güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Ayrıca, resmi sitede bulunmayan bu orijinal yedek bataryanın bazı teknik servislerde daha yüksek fiyatlara satıldığını görmek, tedarik ve yetkili servis denetimi konusunda da soru işaretleri yaratıyor. Sonuç olarak, süpürgem şu anda sadece Dyson’ın yedek parça tedarikindeki yetersizliği nedeniyle kullanılamaz durumda ve ürünün sürdürülebilirliği tamamen sekteye uğramış durumda.

Dyson’dan, v12 Detect Slim modelim için orijinal yedek bataryanın makul süre içerisinde resmi kanallar üzerinden temin edilmesini, tedarik süreciyle ilgili net ve tarih içeren bir açıklama yapılmasını ve bu konuda gerçekten çözüm odaklı, somut bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, resmi sitede bulunmayan bu yedek parçanın farklı yerlerde daha yüksek fiyatlarla satılması konusunun da incelenmesini ve gerekli kontrolün sağlanmasını istiyorum.