Dyson V12 Detect Slim Süpürge Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çekim Gücü

Dyson v12 Detect Slim süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce İstanbul Büyükçekmece Mimaroba’daki Derya Halı mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sürekli arıza vermesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Süpürge kendi kendine duruyor, çekim gücü de ilk günden beri ciddi şekilde yetersiz.

Bu nedenle cihazı defalarca servise gönderdim ve 41959541 numaralı servis kaydım oluşturuldu. Her servise gönderdiğimde ilk etapta “bir sorun yok, yıkamanız gerekiyor, temiz kullanmanız gerekiyor” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ben tüm temizlik ve kullanım önerilerine birebir uymama rağmen sorun aynen devam etti. Daha sonra her defasında farklı parçaların değişmesi gerektiği söylenip talep oluşturuldu, parça değişimi yapıldı fakat 2 gün sonra aynı arızalar tekrar ortaya çıktı. Sürekli bir parçası kırılıyor, ana hazne çekmiyor ve ürün hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor.

40.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesi ve her seferinde kalıcı çözüm sunulamaması, ürünün kronik arızalı ve ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Bu aşamadan sonra ürünü tekrar tekrar servise göndermek istemiyorum, artık onarım değil, ayıplı mal kapsamında ürünün sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını ve en kısa sürede yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.