Dyson V12 Detect Slim Ana Gövde Arızası Ve 6.599 TL Tamir Ücreti

Muadillerinin 2-3 katı ücretini ödeyerek aldığım Dyson v12 Detect Slim süpürgem, yaklaşık 2,5 yıllık kullanımın ardından ana gövde arızası verdi ve şu anda 6.599 TL tutarında bir tamir ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Kaliteye güvenerek yüksek bedel ödemeyi tercih ettiğim bir ürünün, garanti bitiminden sadece birkaç ay sonra bu şekilde arıza vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Cihaz 01.04.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Red-Tek adlı firmadan faturalı olarak satın alındı. Son dönemde süpürge çalışırken kesik kesik çalışmaya başladı, bunun üzerine bugün yetkili servisle görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda ana gövdede arıza olduğu söylendi ve 72 saat içinde 6.599 TL ödeme yapmam gerektiği, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulamayacağı iletildi.

Piyasadaki muadillerine göre çok daha yüksek bedelle satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ana gövde arızası verip neredeyse ürün bedeli sayılabilecek bir tamir ücreti çıkarmasını kabul edemiyorum. Dyson’dan, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ana gövde arızası için talep edilen tamir ücretinde kayda değer bir iyileştirme yapılmasını ya da ürün değişimi gibi daha makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.