Dyson V12 Slim Absolute Süpürgesinde Kalıcı Filtre Uyarısı Ve 5.200 TL Tamir Ücreti

Dyson v12 Slim Absolute süpürgeyi 2023 Kasım ayında Trendyol Dyson yetkili satıcısından satın aldım. Cihazı aldığım günden beri düzenli olarak, ayda bir filtre temizliği yapıyorum ancak buna rağmen sürekli filtre temizliği uyarısı almaya devam ediyorum.

Bu sorun ilk kullanımımın üzerinden yaklaşık 5–6 ay geçtikten sonra başladı. Daha önce aynı şikayetle ürünü servise gönderdim ve gövde değişimi yapıldı. Ancak gövde değişimi üzerinden bir yıl bile geçmeden aynı problem tekrar etmeye başladı. Yani bu durum, ürünün kronik bir sorunu olabileceğini düşündürüyor.

Şu an ürünün garantisi bittiği için servise tekrar göndermem gerektiğinde benden yaklaşık 5.200 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ediliyor. Bu rakam, süpürgeyi aldığım toplam ücretin neredeyse dörtte biri kadar. Üstelik kullanıcı hatası olmadığı, görüntülü görüşme sırasında filtrede bir yıpranma görülmediği, sorunun yine gövdeden kaynaklı olabileceği ifade edildi. Filtrenin temizliğini ve ekranda çıkan uyarıyı gösteren videoyu da incelemeniz için şikayetime ekleyeceğim.

Düzenli bakımını yaptığım, özenle kullandığım ve yüksek ücret ödeyerek satın aldığım bir üründe, garanti biter bitmez tekrar aynı sorunu yaşamak ve her seferinde gövde değişimi için bu kadar yüksek ücret istenmesi müşteri memnuniyeti ile bağdaşmıyor. Ürünün arkasında durulmasını, kullanıcı hatası olmayan bu kronik sorun için benden gövde değişimi ücreti talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.