Dyson V12 Detect Slim Gövde Değişimi İçin 9.500 TL Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Dyson v12 Detect Slim süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü bir süredir kullanırken cihaz kesik kesik çalışmaya başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise teslim ettim. Servis, sorunun tamirle giderilemeyeceğini, gövde değişmesi gerektiğini ve bunun için 9.500 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi.

9.500 TL’lik bu bedel, hem ürünün genel fiyat düzeyi hem de bizim bütçemiz açısından son derece yüksek ve karşılamamız mümkün değil. Üstelik aynı modelden iki adet satın almış bir müşteriyim ve markaya güvenerek bu alışverişi yaptım. Dyson müşteri hizmetleriyle de ücret konusunda görüştüğümde, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Üründeki arıza ve talep edilen yüksek bedel karşısında mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Gövde değişimi veya gerekli onarımın ücretsiz ya da makul, ulaşılabilir bir ücretle yapılmasını, sadık bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.