Dyson V12 Detect Slim Absolute Teleskopik Borusunda Kırılma Ve Garanti Dışı Destek Eksikliği

Dyson V12 Detect Slim Absolute süpürgemin teleskopik borusu kırıldı ve ürünün genel sağlamlığından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Borunun takma yerlerinden kırılmasıyla birlikte, iki yıl garanti süresi dolduktan sonra üründe peş peşe problemler yaşamaya başladım. Bu kadar üst segment ve premium fiyatlı bir üründe, bu tür plastik parçaların bu kadar dayanıksız olması kabul edilebilir gelmiyor.

Kırılan parça için Dyson üzerinden yeni bir teleskopik boru satın aldım, ancak gelen parçanın üzerinde orijinal üründe olduğu gibi “V12” ibaresi bulunmuyor. Bu da orijinallik ve ürün standardı konusunda kafamda soru işaretleri oluşturdu. Konu ile ilgili görüştüğümde ise garanti süresi bittiği ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek herhangi bir destek sağlanmadı.

Ürünün fiyatı ve Dyson markasına duyulan güven göz önüne alındığında, bu malzeme kalitesinin ve kırılmanın incelenmesini, teleskopik boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.