to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Detect Slim Absolute Bataryası Çalışmaz, Garanti Reddi Haksızlığı
30 Kasım 2025 tarihinde Dyson Online Store üzerinden Dyson v12 Detect Slim Absolute model süpürge satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığım ve hemen kullanmayacağım için kutusunu açmadım. 1 Nisan’da ilk kez kutusunu açıp ürünü kullanmak istediğimde, süpürgenin bataryasının tamamen çalışmaz durumda olduğunu fark ettim.
Cihazı daha hiç kullanamadan böyle bir sorunla karşılaşınca Dyson Türkiye müşteri hizmetleri ile telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüşmelerimizde, bataryanın “uzun süre kullanılmadığı” gerekçesiyle garanti kapsamı dışında olduğu tarafıma bildirildi. Ancak ürünle birlikte gelen kullanım kılavuzunda, uzun süre kullanılmaması durumunda bataryanın garanti dışı kalacağına dair herhangi bir süre tanımı veya açık bir ifade yer almamaktadır.
Hiç kullanılmamış bir ürünün bataryasının bu şekilde arızalı çıkmasına rağmen garanti kapsamında işlem yapılmaması hem hakkaniyete hem de tüketici beklentisine aykırı bir durumdur. Dyson’dan, satın aldığım süpürgenin arızalı bataryasının garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
